ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет:
• 50 дней — для сумок, рюкзаков женских, мужских
• 30 дней — для изделий мелкой кожгалантереи
Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.
Не является браком:
• Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
• Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
• Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
• Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.
Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.
Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением сумки.
Дополнительные условия по гарантийным обязательствам:
На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки, в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара.
Обращаем Ваше внимание, что наши изделия изготавливаются с открытым срезом кожи. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
ОБМЕН и ВОЗВРАТ товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине в течение 7 дней с момента получения заказа, при условии полной сохранности упаковки, товарного вида изделия и всех его потребительских свойств.
Возврат и обмен товара в Санкт-Петербурге осуществляется в нашей студии по адресу:
Лиговский пр 50, к 11, офис 64а
либо
путем отправки за счет Покупателя курьерской службой СДЭК по тарифу СКЛАД-СКЛАД до ПВЗ на адрес:
Санкт-Петербург, Лиговский пр 50, к 13. На имя Абрамовой Ольги Анатольевны.
тел +79110256122
После получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (касается товаров, которые шьются "НА ЗАКАЗ"). Все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличие от изделий нашего модельного ряда, с изменением внешнего вида изделия, индивидуальных размеров, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр., обмену и возврату не подлежат.
Цветопередача мониторов ваших устройств может неточно передавать оттенки окраса кожи. Мы не гарантируем 100% совпадения вашего восприятия картинки и полученного изделия. Эта причина не является достаточной для возврата товара. Если Вы сомневаетесь в оттенке кожи - воспользуйтесь услугой заказа образцов. Подробности здесь
Возврат бракованного товара
Все наши изделия индивидуальны и отшиваются вручную, поэтому вероятность брака мала, но в случае обнаружения брака сразу напишите нам, приложите фото и видео. Претензии по качеству изделий принимаются в течение 14 дней. При подтверждении наличия брака в изделии возврат осуществляется за наш счет.
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:
- Натуральный заломы, изгибы, небольшие зажившие шрамы животного, неравномерное наложение цвета, различия оттенков на 1-2 тона на изделиях из натуральной кожи. Это естественная природная красота материала.
- Отметки на изнанке кожи на изделиях без подкладки не являются браком, ведь любая ткань, а в данном случае кожа, всегда тем или иным способом маркируется производителем.
- Появление потертостей в местах наибольшей эксплуатации. Это не ухудшает физико-механические свойства изделия, а наоборот, подтверждает его натуральность.
- Окрашивание поверхности других вещей при трении и воздействии влаги. Это связано с технологией окраски кожи и неустойчивостью пигмента насыщенных цветов. Не носите сумки и ремни яркого цвета со светлой одеждой.
- Небольшие растяжения кожи в процессе носки и эксплуатации. В процессе носки кожа в изделиях может немного растянуться, что не является браком.